配送与售后说明

本页说明在智惠文创生活馆下单、配送与售后的全部规则。我们经营的是实物商品零售，所有订单均通过快递寄送实物，不涉及虚拟商品、充值卡密或线上课程。

一、购物流程

1. 在首页或分类页挑选商品，点击进入详情页查看材质、尺寸与工艺参数；
2. 在详情页选择数量后点击「加入购物车」或「立即购买」；
3. 在购物车确认商品与数量，点击「去结算」；
4. 填写收货人姓名、联系电话与详细地址，选择支付方式；
5. 提交订单并完成付款；
6. 我们在 48 小时内发出包裹并回传快递单号，可在「我的订单」中查看。

二、配送与运费

发货时效	现货商品付款后 48 小时内发出（法定节假日顺延）
合作快递	中通快递、圆通速递、顺丰速运，按收货地区自动匹配
基础运费	单笔订单满 99 元包邮；未满 99 元收取 8 元
偏远地区	新疆、西藏、内蒙古及港澳台地区统一收取 20 元
发货地	湖南省郴州市
到货时效	大部分地区 2 - 5 天，偏远地区 5 - 8 天

三、支付方式

本站支持微信支付与支付宝两种方式，付款均由第三方支付机构受理，我们不接触也不存储您的支付密码与银行卡信息。

• 微信支付：提交订单后展示支付二维码，使用微信扫描即可付款；在手机上可直接点击「打开微信支付」按钮唤起微信。
• 支付宝：提交订单后跳转支付宝收银台，登录并完成付款后自动返回。
• 如需发票，请在订单备注中注明抬头与税号，我们随包裹寄出。

四、七天无理由退换

自签收之日起 7 天内，在商品未被使用、未拆封、配件与包装完整、不影响二次销售的前提下，可申请无理由退货。下列情形不适用无理由退货：

• 已拆封使用的香薰蜡烛、已书写的笔记本内页等影响二次销售的商品；
• 定制类商品（如已代写贺卡内容或刻字的商品）；
• 因个人原因造成的破损、污渍或包装缺失。

五、质量问题包换

签收后 15 天内，如出现非人为的质量问题（开裂、脱胶、五金脱落、图案严重色差等），可申请免费换新，往返运费由本店承担。陶瓷与玻璃类商品运输破损，请在签收后 48 小时内提供开箱照片，我们直接补发，无需寄回。

六、质保范围

陶瓷、木器类商品提供 12 个月质保。质保覆盖材质与工艺缺陷，不覆盖磕碰、摔落、长时间泡水、高温烘烤等人为或不当使用造成的损坏。

七、退款说明

退款审核通过后，款项按原支付路径退回：微信支付 1 - 3 个工作日到账，支付宝 1 - 2 个工作日到账。实际到账时间以支付机构处理进度为准。

八、服务条款

下单即表示您确认所填收货信息真实有效，并同意本页所述的配送、支付与售后规则。因收货信息错误导致的二次配送费用由买家承担。本站所售商品均为合法合规的实物商品，不提供任何形式的投资建议、运势预测或虚拟服务。

九、常见问题

下单后多久发货？

现货商品付款后 48 小时内发出，发货后单号可在「我的订单」中查看。

可以开发票吗？

可以。请在订单备注中填写抬头与税号，电子发票发送至下单手机号，纸质发票随包裹寄出。

收到货有破损怎么办？

请在签收后 48 小时内拍照并联系客服，我们直接补发，无需寄回。

如何联系人工客服？

客服电话 18160999408，工作日 09:00 - 18:00 人工在线；也可发邮件至 service@sf9000.cn，我们会在一个工作日内回复。